Мошенники взяли кредит.
Что делать?

Чтобы проверить, не имеются ли на вас незаконные займы, рекомендуется регулярно осуществлять мониторинг вашей кредитной истории. Это необходимо не только в случае подозрений на мошенничество, но и для профилактики.

Информация о займах передается банками и микрофинансовыми организациями в архивы бюро кредитных историй (БКИ). В России действует несколько таких структур, контакты которых можно найти на сайте Центрального банка РФ.

Каждый кредитор может передавать данные в одно или несколько БКИ, поэтому для получения полной информации необходимо обратиться в Центральный каталог кредитных историй. Этот сервис доступен на портале "Госуслуги".

БКИ предоставляют отчет о кредитной истории бесплатно дважды в год, после чего за каждый последующий запрос может взиматься плата. Для получения полной картины рекомендуется запросить отчет из всех указанных в Центральном каталоге БКИ.

Заказать отчет можно онлайн через сайт бюро, используя аутентификацию через "Госуслуги". Полученный отчет содержит информацию о количестве незакрытых кредитов, общем объеме задолженности и деталях каждого займа, включая данные организации, сумму и условия кредита.

После получения информации от БКИ о незаконном займе, необходимо незамедлительно обратиться в полицию. В заявлении следует предоставить все имеющиеся данные о кредите и собрать как можно больше доказательств, подтверждающих, что заем был оформлен мошенниками.

Подойдут выписки с банковских счетов, на которые не поступали средства, свидетельства о поездках или бронирования гостиниц, которые подтвердят ваше отсутствие в городе в момент оформления кредита. Если были утеряны документы, обязательно упомяните об этом, а также приложите соответствующие справки, например, о потере паспорта или подтверждение от оператора мобильной связи об использовании вашего номера мошенниками.

Обращение в полицию лучше сделать лично, посетив отделение, но также можно воспользоваться онлайн-формой на сайте МВД. Однако, обращения через интернет могут занять до месяца на рассмотрение, поэтому предпочтительнее подать заявление офлайн.

Параллельно с этим следует уведомить банк или МФО о случившемся, просить аннулировать кредитный договор и скорректировать информацию во всех БКИ. Это можно сделать через чат службы поддержки на сайте или в мобильном приложении банка.

Когда заявление в полиции будет принято, вам будет присвоен номер, который следует приложить к заявлению в банк или МФО. Также копия этого уведомления станет дополнительным доказательством в вашем деле.

Ожидание ответа от банка или МФО может занять разное время, в зависимости от их внутренних процедур. Некоторые организации рассматривают запросы более оперативно, в то время как другие могут требовать дополнительное время для сбора информации.

Чтобы справиться с неправомерным займом, следует обратиться в саморегулируемую организацию (СРО), в которую входит конкретная микрофинансовая организация (МФО). Реестр этих организаций ведет Центральный банк, что облегчает процесс нахождения нужной СРО.

Для решения проблем с банками можно обратиться в Центральный банк. Жалобу можно подать онлайн через интернет-приемную. Регулятор проведет проверку и, при обнаружении нарушений, обратится к кредитору с предупреждением. В случае непослушания, банку грозит административное наказание.

В случае преследования коллекторами по чужому кредиту, стоит обратиться в Федеральную службу судебных приставов и Национальную ассоциацию коллекторских агентств. Тем, кто столкнулся с финансовым спором с организацией, рекомендуется обратиться к финансовому омбудсмену. Однако, он поможет лишь в случае, если сумма спора не превышает 500 тысяч рублей.

Если обращения в СРО или Центральный банк не привели к результату, и банк или МФО отказываются аннулировать кредит, остается подать иск в суд. Важно иметь письменную переписку с кредитором как доказательство попыток урегулирования спора в досудебном порядке.

Соберите максимум документов, подтверждающих вашу непричастность к займу, такие как копии кредитного договора и приложений к нему, а также документы о вашей личности и финансовых операциях.

Помните, что в суде шансы на успех выше, если мошенники действовали самостоятельно. Если уголовное дело установит, что кредитный договор заключался не вами, это будет важным аргументом в вашу пользу.

Также обратите внимание на то, что банки считают PIN-код и код из SMS аналогом собственноручной подписи клиента, поэтому важно сохранять их конфиденциальность.

Аналогичные проблемы могут возникнуть при утере смартфона и получении доступа злоумышленниками к банковскому приложению. Доказать, что кредит был оформлен не вами, может быть сложно, поэтому стоит обращаться за помощью как можно скорее.

ОТЗЫВЫ НАШИХ КЛИЕНТОВ

За 5 лет успешной работы наших специалистов в области банкротства у команды
ЮК "Адвокат по банкротству" не было ни одного проигранного дела.

 За 5 лет успешной работы наших специалистов в области банкротства у команды
ЮК "Адвокат по банкротству" не было ни одного проигранного дела.