Как избавиться от звонков коллекторов?

Когда заемщик начинает пропускать платежи по своему долгу, банки и микрофинансовые организации (МФО) часто обращаются к услугам коллекторских агентств для взыскания задолженности. Сотрудничество между кредитными организациями и коллекторами может быть оформлено одним из двух способов:

Агентский договор. В этом случае кредитная организация остается кредитором, а коллекторское агентство действует от ее имени, применяя различные методы воздействия на должника – от диалога и аппеляции к совести до более жестких мер, включая угрозы.

Договор цессии. При этом банк или МФО передает права требования по долгу коллекторскому агентству, которое в свою очередь становится новым кредитором. Это дает коллекторам право обращаться в суд за защитой своих интересов, если заемщик продолжает игнорировать требования о выплате долга.

В любом из этих случаев заемщики могут столкнуться с активными и частыми попытками взыскания долга, включая телефонные звонки, отправку писем и электронных сообщений, а также личные визиты. Понимание этих механизмов взаимодействия между кредиторами и коллекторскими агентствами может помочь должникам лучше ориентироваться в ситуации и искать пути решения своих финансовых проблем.

Эпоха, когда звонки от коллекторов могли бесконечно беспокоить должников десятками раз в день, ушла в прошлое благодаря строгим ограничениям, установленным законодательством. Согласно федеральному закону №230-ФЗ, действия коллекторских агентств теперь регулируются четкими правилами, которые включают следующие положения:

Количество звонков должнику ограничено до двух раз в день и не более двух раз в неделю.
Отправка смс-сообщений и электронных писем разрешена не чаще четырех раз в неделю.
Личные визиты к должнику могут проводиться не чаще одного раза в неделю.
Кроме того, коллекторам запрещено беспокоить должников в ночное время: они могут осуществлять звонки в будни с 8:00 до 22:00, а в выходные — с 9:00 до 20:00. Во время телефонных звонков и личных встреч коллекторы обязаны представиться, назвать компанию и не имеют права угрожать, оказывать психологическое давление или применять физическое воздействие.

С июля 2021 года вступило в силу нововведение, запрещающее коллекторам обращаться к третьим лицам, таким как родственники, коллеги и знакомые должника, без необходимости получения предварительного согласия на такое взаимодействие от самого должника. Это изменение направлено на усиление защиты личной жизни и уменьшение давления на заемщиков.

Несмотря на установленные правила, не все коллекторские агентства строго их соблюдают, поэтому вопросы о том, как избавиться от нежелательных звонков и давления со стороны коллекторов, остаются актуальными для многих людей, столкнувшихся с задолженностью.

Жалобы на действия коллекторов по поводу звонков от микрозаймов и банков могут эффективно снизить их интенсивность и исключить угрозы, однако полностью избежать общения с ними до момента обращения кредитора в суд будет невозможно. Блокировка телефонных звонков от коллекторов также не является окончательным решением, поскольку коллекторы могут прибегать к отправке текстовых сообщений, писем и даже личным встречам.

Единственными способами полностью прекратить нежелательное взаимодействие с коллекторами являются либо полное погашение задолженности, либо начало процедуры банкротства. При выборе пути банкротства действуют следующие правила:

Коллекторские агентства должны немедленно прекратить любые попытки связи с должником после того, как арбитражный суд признает заявление о признании банкротом обоснованным.
Финансовый управляющий несет ответственность за оповещение кредиторов о начале процедуры банкротства и должен сделать это в течение 15 дней, используя почтовые отправления.
Кредиторы, в свою очередь, обязаны в течение месяца после получения уведомления уведомить арбитражного управляющего о своих требованиях и прекратить любые звонки должнику.
В случае продолжения звонков от коллекторов в период банкротства, необходимо направлять жалобы в контролирующие органы.
Если коллекторы продолжают нарушать ваш спокойствие звонками и при этом отсутствуют финансовые возможности для погашения долга, целесообразно обратиться за помощью к юридической компании, специализирующейся на поддержке должников в процессе банкротства. Обращение к профессионалам не только избавит от необходимости самостоятельно решать проблему с коллекторами, но и поможет найти выход из под давления непосильных долгов.

ОТЗЫВЫ НАШИХ КЛИЕНТОВ

За 5 лет успешной работы наших специалистов в области банкротства у команды
ЮК "Адвокат по банкротству" не было ни одного проигранного дела.

 За 5 лет успешной работы наших специалистов в области банкротства у команды
ЮК "Адвокат по банкротству" не было ни одного проигранного дела.